專業(yè)接待知識
發(fā)布時間：2015-04-13 11:36???? 來源:未知?? 作者:admin
一般來說，迎送人員的身份和職務應與來訪者相差不大，以對口、對等為宜。如果當事人因故不能出面，或不能完全對等，這時要靈活變通，由職位相當人士或副職出面。根據(jù)來賓身份，接待規(guī)模一般分為三種：高規(guī)模接待，低規(guī)模接待和同等接待。
高規(guī)模接待：搞規(guī)模接待就是本單位陪客人的職務要高的接待。高規(guī)模接待通常有這樣的幾種情況；上級領導派一般工作人員向下級領導口授意見；兄弟單位領派員工到本單位商洽重要事情；下級人員來訪，要辦重要事宜等。這種情況一般都要求領導出面作陪。
低規(guī)格接待：對規(guī)格接待通常是在基層單位中比較多見，一般有這樣的幾種情況；上級領導部門或主管部門領導來本地、本單位視察；老干部故地重游；老干部和上級領導路過本地，短暫休息；外地參觀團來本地參觀等。這種接待不可興師動眾，領導只需要出面看望一下。
同等接待：就是陪客戶與客人職務，級別大體一樣的接待。一般是來的客人什么級別，本單位也派什么級別的人員陪同，職稱或職務相同則更好，或者預約由具體經(jīng)辦部門領導對等接待，較高層次的領導只需要在事前看望一下就可以了。
